Preguntas Frecuentes

Problema: El gráfico de ciclo no se actualiza
Si en la máquina está usando un ciclo con un ID7-D-SEQ (Módulo de Secuencia) conectado y el gráfico de ciclo no se actualiza, primero revise la página Configuración de Secuencia que se encuentra en la barra de tareas del eDART. Una vez que la abra verifique que la casilla en la esquina superior izquierda NO esté activada. Cuando esta casilla está activada, se ignoran todas las entradas de secuencia provenientes del ID7-D-SEQ (Módulo de Secuencia) instalado en el panel de la máquina.

1. Cree una cuenta FTP en el servidor.
2. Escoja un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta.
3. Asegúrese de que la opción de compartir esté habilitada.
4. Acceda al software eDART.
5. Haga clic en el botón QNX ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla y en el menú escoja "Configure eDART".
6. Marque la casilla "Copy files up to FTP server at:" para habilitar la opción.
7. Ingrese la dirección IP del servidor en el campo provisto junto a la casilla de verificación.
8. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para la cuenta FTP en el servidor en las casillas correspondientes.
9. Ingrese el nombre o camino del directorio en el servidor en la casilla "Path on Server." El eDART copiará el árbol del directorio del eDART al directorio del servidor.
10. Ingrese las horas en las cuales se deben generar los respaldos en la casilla provista. Este parámetro se configura en formato de hora militar (por ejemplo, 8 corresponde a las 8:00 a.m. y 17 corresponde a las 5:00 p.m.). Si necesita múltiples respaldos por día, separa los horarios usando una coma.
11. Haga clic en el botón Save Configuration.
12. Reinicie el eDART.

El problema está en el acceso directo a Template Converter. Siga los siguientes pasos para resolver:
1. Cierre el programa Template Converter.
2. Ubique el acceso directo a Template Converter.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el acceso directo.
4. En el menú escoja "Properties".
5. La línea "Start in" debería apuntar a la misma estructura de directorio que la línea "Target".
6. En este ejemplo, "\Accessories" se ha añadido a la línea "Target". No es necesario agregar el archivo ".exe" al final.
7. Haga clic en Apply.
8. Haga clic en OK.
9. Continúe usando el programa.

Problema: El ratón y/o el teclado no funcionan.
1. Primero verifique que las conexiones estén firmemente conectadas a la entrada del eDART adecuada
2. Si el teclado funciona, siga las siguientes instrucciones para restablecer el ratón.

• Diríjase al menú QNX usando la tecla Windows de su teclado.
• Desplácese hacia arriba usando la flecha de su teclado hasta llegar al botón "Reset Mouse and Keyboard."
• Presione Entrar o la barra espaciadora
• Ahora el teclado y el ratón deberían funcionar.

3. Si el ratón funciona pero el teclado no, intente cambiar el teclado.

Si está usando un conmutador KVM para el monitor, el ratón y el teclado, no muchas marcas de conmutadores KVM funcionan de manera consistente.

La única marca que sí funciona regularmente es Millennia para teclado y ratón PS2.

Cómo configurar un eDART para una LAN o una WAN
1. Haga clic en el botón QNX en la barra de herramientas del eDART.
2. Seleccione "Configure eDART" en el menú de sistema.
3. Ingrese la dirección IP que desee en el campo "eDART IP Address."
4. Ingrese la dirección IP de la puerta de enlace de la red en el campo "Default Gateway."
5. Haga clic en el botón Save Configuration.
6. Aparecerá la ventana "You must restart..." Haga clic en OK.
7. Haga clic en el botón QNX. Seleccione "Restart System" en el menú de sistema.
8. Si tiene computadoras que no son parte de la primera puerta de enlace, puede agregar direcciones IP de puertas de enlace haciendo clic en el botón "Additional Network Gateways..."
9. Ingrese la dirección IP de la puerta de enlace adicional en el campo "New Gateway." Ingrese la dirección IP de la red en el campo "to Network."
10. Haga clic en el botón Add.
11. Cuando haya terminado haga clic en el botón Accept.
12. Haga clic en el botón Save Configuration.
13. Aparecerá la ventana "You must restart..." Haga clic en OK.
14. Hag clic en el botón QNX. Seleccione "Restart System" en el menú de sistema.

Una puerta de enlace es una ruta entre dos redes. Solo es necesario configurar una puerta de enlace si la red de la oficina se conectará al servidor Insight.

Esto se debe configurar de manera tal que los eDART puedan comunicarse a través del servidor Insight y que las estaciones de trabajo de la red de la oficina puedan usar Phindows para acceder a los eDART.

1. En el software eDART haga clic en el botón QNX ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla y en el menú de sistema escoja "Configure eDART."
2. Ingrese una dirección IP apropiada para la puerta de enlace predeterminada (Default Gateway); esta será la dirección IP de la tarjeta de red para eDART del servidor Insight.

NOTA: La dirección IP de la puerta de enlace predeterminada siempre será similar a la dirección IP del eDART (es decir, si la dirección IP del eDART es 172.16.1.1, la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada será algo similar como 172.16.1.250).

3. Haga clic en Save Configuration y reinicie el eDART.

Esto permitirá que un eDART use un servidor como referencia para sincronizar la fecha y la hora.
1. Acceda al software eDART.
2. Haga clic en el botón QNX.
3. Seleccione "Configure eDART" en el menú de sistema.
4. Marque la casilla "Use Network Time Server at" ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Ingrese la dirección IP del Servidor de Tiempo de la Red junto a la casilla de verificación "Use Network Time Server at".
6. Haga clic en Save Configuration.
7. Reinicie el eDART.

Problema: No puedo acceder al eDART usando FileZilla
1. Verifique que tenga la dirección IP correcta del eDART. En el campo para direcciones de FileZilla ingrese la dirección IP del eDART.
2. Revise el nombre de usuario y la contraseña. Nombre de usuario: Contraseña raíz: evintea
Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
3. El puerto debe estar configurado como 21
4. Presione la tecla Entrar
5. ¿Puede conectarse? SÍ NO Paso siguiente
6. Revise la dirección IP de la computadora.

Usuarios de Windows 95/98/ME.
1. Haga clic con el botón derecho en el ícono "Entorno de Red" ubicado en su escritorio.
2. Haga clic en el botón "Propiedades".
3. Aparecerá la ventana de redes. Resalte la opción TCP/IP para su tarjeta de red.
4. Haga clic en el botón "Propiedades".
5. Ahora se debería abrir la ventana Propiedades de TCP/IP. Asegúrese de que esté seleccionada la opción
"Especificar una dirección IP."
6. Donde dice "Dirección IP" ingrese la dirección de su red de eDART.
Ejemplo: 192.168.1.10
Nota: El último dígito debe ser diferente del eDART al cual se está tratando de conectar.

7. Donde dice "Máscara de subred" debe ingresar 255.255.0.0
8. Haga clic en OK.
9. Puede que sea necesario reiniciar.

Usuarios de Windows 2000/XP
1. Primero debe encontrar el ícono "Mis Sitios de Red," ya sea en su escritorio o en su menú Inicio.
2. Haga clic con el botón derecho sobre el ícono y seleccione "Propiedades."
3. Debería ver una ventana con una lista de conexiones. Encuentre la "Conexión de Área Local." Haga clic con el botón derecho sobre "Conexión de Área Local" y seleccione "Propiedades."
4. Resalte "TCP/IP" y seleccione el botón "Propiedades."
5. Verifique que "Usar la siguiente dirección IP" esté seleccionada.
6. Donde dice "Dirección IP" ingrese la dirección de su red de eDART.
Ejemplo: 192.168.1.10
Nota: El último dígito debe ser diferente del eDART al cual se está tratando de conectar.

7. Donde dice "Máscara de subred" debe ingresar 255.255.0.0
8. Haga clic en Aceptar o Aplicar
9. Puede que sea necesario reiniciar.

Phindows - Cómo acceder a Phindows

La dirección IP no existente después de "Accessing" probablemente significa que han dejado un espacio después del interruptor -t switch eh el acceso directo a Phindows o que han colocado el interruptor -t pero ninguna dirección IP.

Esto puede ocurrir con una dirección IP no válida (por ejemplo, además de las dos líneas superiores el cuadro de diálogo "Unable to connect to IP Address" aparece muy rápidamente.

Phindows - Cómo acceder a direcciones IP

1. Si luego de esto no ocurre nada es porque no se puede encontrar la dirección IP.
2. Si regresa después de un "largo" tiempo (por ejemplo 1 minuto), entonces no hay ninguna computadora en la red con esa IP o su subred no permite que acceda a dicha IP.
3. Si regresa rápidamente, entonces hay una computadora con esa IP pero no es un eDART.

Phindows - Error de Conexión 89

1. Phindows halló un eDART en esta IP pero dicho eDART no pudo encontrar el número de nodo especificado con el interruptor -n. El nodo no existe o bien alguien ha realizado un "Shutdown" y nunca lo ha apagado y encendido nuevamente.
2. La dirección IP de la computadora no coincide con la dirección IP del eDART. Asegúrese de que el cliente sepa que ambas direcciones IP deben coincidir. Esto se puede realizar en el software eDART o en la computadora que está intentando acceder al eDART.

Cómo cambiar la dirección IP del eDART
Cómo cambiar la dirección IP de la computadora

Error de Conexión 19
1. Este se activó cuando el Administrador de Ventanas Photon aún no se había cargado luego de reiniciar el eDART.
2. Para el cliente esto significa que debe esperar un poco más antes de acceder mediante Phindows.

El cliente solo obtiene la ventana gráfica "QNX Photon Login"
Probablemente se olvidó del interruptor -n o colocó un espacio entre la -n y el número de nodo.

Hay dos posibilidades:
1. El programa Phindows no está instalado en la computadora que está ejecutando el Localizador de eDARTs.
2. La ruta de acceso a Phindows desde el menú Settings del Localizador de eDARTs no apunta al directorio correcto.

Cómo cambiar la ruta de acceso a Phindows de manera de poder acceder a los eDART desde el Localizador de eDARTs?
1. Seleccione "Settings" en el menú de archivo del Localizador de eDARTs.
2. Haga clic en el botón examinar ubicado a la derecha de la ruta de acceso a Phindows.
3. Debería aparecer la ventana "Browse\Selection."
4. Usando la ventana del explorador de archivos, encuentre y seleccione el archivo Phindows.exe
5. Una vez seleccionado haga clic en el botón Abrir.
6. Haga clic en el botón OK para salir.

 Problema: El Localizador de eDARTs no puede ver los eDART

En la mayoría de los casos podrá usar FileZilla y hacer ping a los eDART, pero el Localizador de eDARTs
no podrá verlos.

Si está utilizando una red inalámbrica en una computadora de escritorio o portátil, pero también tiene una
tarjeta de red que utiliza para conectarse al eDART con un cable cruzado usted
deberá deshabilitar la tarjeta inalámbrica para que el Localizador de eDARTs pueda ver los eDART.

Usuarios de Windows 2000/XP

Primero ubique el ícono Mis sitios de red que estará ubicado ya sea en su escritorio o en su
menú Inicio.

Abra "Mis sitios de red" y busque su conexión inalámbrica. En la lista se llamará
"Conexión de Área Local."

Haga doble clic en el ícono y presione el botón "Deshabilitar."

Ejecute el Localizador de eDARTs y observe si los eDART aparecen en la lista.

Si el Localizador de eDARTs no puede ver los eDART comuníquese con el departamento de asistencia al cliente llamando al (231) 947-3111 Int.
170.

Problema: Algunas veces los eDART no aparecen en el Localizador de eDARTs.
Solución: Verifique la conectividad entre el eDART y la PC.
1. Intente hacer ping al eDART desde la PC.
2. Intente hacer ping a la PC desde el eDART.
3. Verifique que el cable de red no esté dañado.
4. Si está usando Windows XP con Service Pack 2, verifique que el cortafuegos esté deshabilitado o configurado para permitir el paso del tráfico del Localizador de eDARTs.
5. Verifique que la tarjeta de red inalámbrica esté deshabilitada.
6. Verifique que la máscara de subred del eDART y la PC coincidan (255.255.0.0).
7. Intente crear un acceso directo a Phindows en forma manual.
8. Verifique que el software del eDART esté funcionando en el eDART (es decir, que esté visible la pantalla "Searching for Sensors")... si alguien escribe "stop" en la línea de comandos, entonces el eDART no se está transmitiendo al localizador de eDARTs..

Problema: Las computadoras que tienen instalado Windows XP con Service Pack 2 pueden iniciar el Localizador de eDARTs pero no aparece ningún eDART. La conectividad de la red se ha verificado y es correcta; un acceso directo a Phindows configurado manualmente puede acceder a los eDARTs.

Solución: Windows XP y Service Pack 2 instalan un cortafuegos por defecto y las transmisiones de los eDART no pueden llegar al Localizador de eDARTs.

1. Cierre el Localizador de eDARTs.
2. Haga clic en Inicio.
3. Haga clic en Configuración.
4. Haga clic en Panel de Control.
5. Haga doble clic en Conexiones de Red.

Nota: Si el cortafuegos está activo el ícono se verá de la siguiente manera:

6. Haga clic con el botón derecho sobre Conexión de Área Local.
7. Seleccione Propiedades
8. Haga clic en la ficha Avanzadas
9. Haga clic en Configuración.
10. Haga clic en Excepciones.
11. Haga clic en Agregar Programa.
12. Haga clic en Examinar.
13. Haga clic en la lista desplegable y haga clic en el disco C.
14. Haga doble clic en Archivos de Programa.
15. Haga doble clic en RJG Insight
16. Haga doble clic en Accesorios.
17. Haga doble clic en LaunchIT (puede que aparezca como launchit.exe).
18. Haga clic en Aceptar, luego Aceptar, luego Aceptar (con esto se deberían cerrar todas las ventanas).
19. Inicie el Localizador de eDARTs. Ahora deberían verse todos los eDART.

Problema: No encuentro las curvas de temperatura
Cuando se utilizan termocuplas, los valores disponibles al agregar una nueva curva al gráfico resumen o a la pantalla de valores del ciclo serán valores promedio. En este momento no hay otras mediciones disponibles.

Los sensores Lynx monitorean su propia calibración y punto cero. Si la calibración o el punto cero cambian demasiado en sentido positivo (por ejemplo si el sensor indica valores mayores a cero cuando no hay carga aplicada), el sensor mostrará el mensaje "Invalid Overrange" para indicar que el sensor está fuera de las especificaciones.

¿Cuáles son las causas por las cuales el sensor puede mostrar el mensaje "Invalid Overrange"?
1. El sensor tiene una carga previa debida a un error en la instalación. Verifique las dimensiones del receptáculo y el espacio libre de la aguja eyectora. Cualquier radio en las esquinas inferiores del receptáculo generará carga previa.
2. El sensor tiene carga previa debido a que una aguja eyectora se ha atascado o no puede moverse libremente. Esto es más habitual cuando se utilizan agujas estacionarias o pasivas.
3. La temperatura aplicada a la caja o al propio sensor Lynx es demasiado elevada. Las cajas Lynx pueden soportar hasta 140 grados F. El cuerpo del sensor Lynx puede soportar hasta 250 grados F. También se ofrecen sensores Lynx para altas temperaturas que soportan hasta 425 grados F.
4. Aunque es algo poco habitual, es posible que el punto cero o la calibración del sensor se hayan desviado de la especificación con el paso del tiempo y durante el uso normal.

Detección y corrección de problemas
1. Quite el sensor de la herramientas.
2. Vuelva a conectarlo al eDART.

• Si el visualizador de datos sin procesar del sensor ahora indica "Valid," el desplazamiento del cero se produjo debido a un error de instalación.
• Si el visualizador de datos sin procesar continúa indicando "Invalid Overrange" envíe el sensor a RJG para su recalibración. Comuníquese con RJG llamando al 231-947-3111 Int. 170 para obtener un número de Autorización de la Devolución.
• Observe que algunas instalaciones pueden desplazar el punto cero o la calibración de forma permanente.

Los sensores Lynx monitorean su propia calibración y punto cero. Si la calibración o el punto cero cambian demasiado en sentido negativo (por ejemplo si el sensor indica valores menores que cero cuando no hay carga aplicada), el sensor mostrará el mensaje "Invalid Underrange" para indicar que el sensor está fuera de las especificaciones.

¿Cuáles son las causas por las cuales el sensor puede mostrar el mensaje "Invalid Underrange?
1. El sensor se ha instalado invertido. La protuberancia de los sensores siempre debe estar hacia arriba.
2 La temperatura aplicada a la caja o al propio sensor Lynx es demasiado elevada. Las cajas Lynx pueden soportar hasta 140 grados F. El cuerpo del sensor Lynx puede soportar hasta 250 grados F. También se ofrecen sensores Lynx para altas temperaturas que soportan hasta 425 grados F.
3. Revise las dimensiones del receptáculo. Cualquier radio en las esquinas inferiores del receptáculo puede provocar un desplazamiento negativo del cero.
4. Aunque es algo poco habitual, es posible que el punto cero o la calibración del sensor se hayan desviado de la especificación con el paso del tiempo y durante el uso normal.

Detección y corrección de problemas
1. Quite el sensor de la herramientas.
2. Vuelva a conectarlo al eDART.

• Si el visualizador de datos sin procesar del sensor ahora indica "Valid," el desplazamiento del cero se produjo debido a un error de instalación.
• Si el visualizador de datos sin procesar continúa indicando "Invalid Underrange" envíe el sensor a RJG para su recalibración. Comuníquese con RJG llamando al 231-947-3111 Int. 170 ara obtener un número de Autorización de la devolución.